Die Kernsysteme
Definitiv keine weitere Insellösung.
Fokusbereiche
Teamhub, AI Concierge und Smart Upselling
Teamhub
Rezeption, Housekeeping und Maintenance arbeiten endlich am selben Ort statt aneinander vorbei. Der Teamhub bringt Ordnung ins Haus.
KI Task Management: Anfragen und Aufgaben erkennt, priorisiert und verteilt die KI automatisch an die richtige Abteilung. Schluss mit "Ich dachte, das macht die Rezeption
Zentrales Scheduling: Events, Services und interne Termine leben in einer gemeinsamen Ansicht. Nie wieder Doppelbuchung von Saal und Nerven.
Team Chat: Eigene Kanäle pro Abteilung, damit Absprachen dort landen, wo sie hingehören, und nicht in der privaten WhatsApp-Gruppe.
Automatisierungen: Was sich jeden Tag wiederholt, erledigt sich ab jetzt von selbst. Ihr Team hat Besseres zu tun, als dieselbe Erinnerung zum hundertsten Mal zu schreiben.
Smart Upselling
Der Late Check-out, das Frühstück am Bett, der Spa-Nachmittag: Smart Upselling bringt Zusatzangebote genau dann zum Gast, wenn er Ja sagt.
Direkt am Smartphone: Services und Upgrades buchen Gäste ohne App-Download in wenigen Sekunden. Kein Anruf an der Rezeption, kein Zettel im Zimmer
Richtiger Moment, richtiges Angebot: Angebote erscheinen passend zu Kapazität, Timing und Gästekontext. Keine Sauna-Werbung an ausgebuchten Tagen.
Zimmerrechnung inklusive: Gebucht wird per Klick, bezahlt wird beim Check-out über die Hotelrechnung. Weniger Hürden, mehr Abschlüsse.
Ø +160 € Zusatzumsatz pro Gast: Jeder Touchpoint wird zur messbaren Umsatzchance, und Sie sehen genau, was sich rechnet.
AI Concierge
24/7 Gästekommunikation: Gäste bekommen sofort eine Antwort, egal ob um Mitternacht oder am Sonntagmorgen, per Chat oder Messenger. Kein "Wir melden uns morgen".
Spricht die Sprache des Gastes: Vom Italiener bis zur Japanerin, alle werden verstanden und verstehen alles. Sprachbarrieren gibt es an Ihrer Rezeption nicht mehr.
80 % der Anfragen erledigt: WLAN-Passwort, Frühstückszeiten, Parkplatz: Die Standardfragen löst die KI allein. Alles Komplizierte landet sauber beim richtigen Menschen im Team.
Reisepläne mit Persönlichkeit: Empfehlungen, Ausflüge und Ideen für den Aufenthalt werden passend zum Gast zusammengestellt. Nicht der Standardtipp vom Prospekt, sondern einer, der zum Gast passt.
Wissensdatenbank
Schluss mit Zettelwirtschaft. Die Wissensdatenbank bündelt alles, was Ihr Hotel weiß, an einem Ort.
Eine Quelle der Wahrheit: Hausinfos, Services, Öffnungszeiten und Regionstipps werden einmal gepflegt und überall verwendet. Nie wieder drei Versionen des Frühstückszeitplans.
KI mit Durchblick: Ihr virtueller Mitarbeiter beantwortet Gästefragen rund um die Uhr, in der Sprache des Gastes und auf Basis Ihrer Inhalte statt Bauchgefühl.
Pflege ohne Nerven: Inhalte ändern Sie ohne Technikwissen, und die Änderung gilt sofort in allen Kanälen. Auch am Sonntagabend.
Team Wissen: Abläufe, Hausregeln und Standardantworten sind für neue Mitarbeitende sofort verfügbar. Ihr Team muss nicht mehr alles dreimal erklären.
Buchen in Sekunden: Gäste reservieren direkt am Smartphone, ohne App-Download und ohne Anruf. Auch um 23 Uhr, wenn die Küche längst Feierabend hat.
Immer der richtige Tisch: Kapazitäten, Zeitfenster und Sitzbereiche sind live hinterlegt. Keine Doppelbelegung, kein Tisch für vier, an dem am Ende sechs sitzen.
Hausgäste inklusive: Der AI Concierge schlägt Ihr Restaurant zur richtigen Zeit vor und bucht den Tisch gleich mit. Ihre Gäste essen bei Ihnen statt beim Wirt ums Eck.
Weniger No-Shows: Automatische Erinnerungen und einfache Umbuchungen sorgen dafür, dass reservierte Tische auch besetzt werden. Und Ihr Team sieht auf einen Blick, wer wann kommt.
Majourny wurde für Marktführer entwickelt. In einer kurzen Demo zeigen wir Ihnen, wie Sie Anrufe an der Rezeption um 40 % reduzieren, Planungsfehler eliminieren und den Gästeumsatz um 15 % steigern, alles durch intelligente Automatisierung.
