Question 1

Was ist Majourny und für welche Hotels ist die Plattform geeignet?

Accepted Answer

Majourny ist eine KI-gestützte Hotelsoftware für moderne Gastgeber, die Gästekommunikation, interne Abläufe und Zusatzumsatz in einer Plattform bündeln möchten. Die Lösung eignet sich für Hotels, Boutique-Hotels, Resorts und Serviced Apartments, die Rezeptionsteams entlasten, Servicequalität verbessern und Gästen digitale Unterstützung ohne App-Download anbieten wollen.

Question 2

Wie entlastet der AI Concierge das Hotelteam?

Accepted Answer

Der AI Concierge beantwortet häufige Gästeanfragen automatisch, mehrsprachig und rund um die Uhr, zum Beispiel zu Check-in, Frühstück, Spa, WLAN, Parken oder lokalen Empfehlungen. Dadurch sinkt die Zahl wiederkehrender Fragen an der Rezeption, während Gäste schneller verlässliche Antworten erhalten. Komplexe Anliegen können strukturiert an das Hotelteam weitergeleitet werden.

Question 3

Welche Aufgaben übernimmt der Teamhub?

Accepted Answer

Der Teamhub verbindet operative Aufgaben, Kommunikation und Verantwortlichkeiten an einem zentralen Ort. Dazu gehören Team Dashboard, Task Management, Housekeeping, Maintenance, Team Chat und Team Kalender. So sehen Mitarbeitende schneller, was zu tun ist, wer verantwortlich ist und welche Aufgaben für Gäste, Zimmer oder interne Abläufe offen sind.

Question 4

Wie steigert Smart Upselling den Zusatzumsatz?

Accepted Answer

Smart Upselling zeigt Gästen passende Angebote genau dann, wenn die Kaufbereitschaft hoch ist, etwa Zimmer-Upgrades, Late Check-out, Frühstück, Spa-Leistungen, Restaurantangebote oder lokale Erlebnisse. Majourny kann Angebote entlang der Guest Journey ausspielen und macht Upselling für Hotels messbarer, persönlicher und weniger abhängig von manuellen Verkaufsgesprächen.

Question 5

Wie läuft die Einführung mit PMS-Integration ab?

Accepted Answer

Majourny wird auf die bestehenden Prozesse des Hotels abgestimmt und kann mit relevanten Systemen wie dem Property Management System verbunden werden. Gäste nutzen die Plattform webbasiert über QR-Code oder Link, ohne eine App installieren zu müssen. Das Onboarding umfasst Einrichtung, Inhalte, Team-Schulung und die Anpassung der wichtigsten Gäste- und Betriebsabläufe.

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