Die Features
Erleben Sie die
Zukunft der Gastfreundschaft
Ihr operatives Steuerungszentrum.
Majourny TeamHub
Verabschieden Sie sich von Zettelwirtschaft und Abstimmungsproblemen. Mit TeamHub bringen Sie Ihre gesamte Personalplanung auf eine zentrale, visuelle Oberfläche. Koordinieren Sie verschiedene Abteilungen und externe Dienstleister nahtlos und in Echtzeit – für einen operativen Betrieb ohne Reibungsverluste.
Zentrales Scheduling: Verwalten Sie Spa-Anwendungen, Touren und Events in einer einheitlichen Kalenderansicht.
Smarte Verfügbarkeits Kontrolle: Legen Sie spezifische Zeit-Slots für Ihre Angebote fest. Das optimiert nicht nur die Personalplanung, sondern verhindert auch Überbuchungen und unnötigen Stress im Betrieb.
Team Chat: Vernetzen Sie Ihre Teams über eigene Kanäle, um Informationen sofort zu teilen und interne Herausforderungen auf dem kurzen Dienstweg zu klären.
Intelligentes Task Management: Automatisieren Sie den gesamten Prozess von der Gästeanfrage bis zum Abschluss. Aufgaben werden sofort zugewiesen, nachverfolgt und optimiert, damit garantiert nichts mehr untergeht.
Persönlich. Proaktiv. Punktgenau.
GuestConnect ist nicht nur ein Chat-Tool – es ist die proaktive Stimme Ihres Hotels. Durch die intelligente Nutzung von Gästedaten und Umgebungsfaktoren stellt es sicher, dass Ihre Gäste genau die Informationen erhalten, die sie im richtigen Moment benötigen. Von Details zum Parkplatz vor der Anreise bis hin zum perfekt getimten Spa-Angebot, wenn die ersten Wolken aufziehen: GuestConnect verwandelt Kommunikation in ein außergewöhnliches Service-Erlebnis.
Omnichannel & Multilingual Chat: Kommunizieren Sie mit Ihren Gästen auf deren bevorzugten Kanälen, von WhatsApp bis SMS. Dank integriertem mehrsprachigen Support und digitalen Zimmerschlüsseln räumen Sie jedes Hindernis zwischen dem Gast und seinem Zimmer aus dem Weg.
Smart Messaging & Intelligente Trigger: Verabschieden Sie sich von statischer Kommunikation. Nutzen Sie intelligente Trigger, um proaktive Vorschläge basierend auf Echtzeitdaten zu senden, wie ein Spa-Angebot bei Regen oder einen Late Check-out passend zur Flugzeit des Gastes.
Automatisierte Gästeerlebnisse: Erstklassiger Service, automatisiert gesteuert. Majourny begleitet Ihre Gäste nahtlos von der Buchung bis zur Abreise. Während das System die Routine-Kommunikation übernimmt, gewinnt Ihr Team die Zeit zurück, die für echte Gastfreundschaft nötig ist.
Intelligentes Upselling & Reichweite: Steigern Sie Ihren Umsatz pro verfügbarem Zimmer durch gezielte Broadcasts. Ob exklusive Events oder Upgrades – Majourny verwandelt jeden Kontaktpunkt in eine Verkaufschance. Die Abrechnung erfolgt nahtlos und bequem über das Zimmerkonto des Gastes.
Erstklassiger Concierge-Service, gesteuert durch KI.
Majourny AI Concierge
Geben Sie Ihren Gästen die Freiheit, ihren Aufenthalt individuell zu gestalten. Der KI-Concierge fungiert als digitaler Begleiter, der alles meistert, von komplexen lokalen Empfehlungen bis hin zur sofortigen mobilen Bestellung für Roomservice oder Drinks am Pool. Er vereint die Effizienz eines Chatbots mit der Finesse eines Weltklasse-Concierges. Dabei können Sie sich darauf verlassen, dass alle Prozesse sicher und diskret im Hintergrund ablaufen.
Intelligenter Gäste-Support rund um die Uhr Eliminieren Sie Wartezeiten, indem 80 % der Routineanfragen sofort gelöst werden, vom WLAN-Passwort bis zu Hotelrichtlinien. Bei komplexen Anliegen garantiert die KI eine Echtzeit-Eskalation an Ihr Team, sodass Ihre Gäste zu jedem Zeitpunkt optimal betreut sind.
Maßgeschneiderte Reisepläne & Empfehlungen Bieten Sie einen Weltklasse-Concierge-Service mit personalisierten Guides und echten Geheimtipps. Die KI erstellt individuelle Reisepläne basierend auf den Vorlieben Ihrer Gäste, so fühlt sich jeder internationale Reisende sofort wie ein Local.
Direktbuchungen im Chat Machen Sie es Ihren Gästen leicht: Services wie Wellness, Gastronomie oder In-Room-Dining werden direkt über den AI-Concierge gebucht. Das System übernimmt die Koordination und sorgt für reibungslose Abläufe in Ihren Abteilungen.
Personalisiertes Upselling & Feedback Steigern Sie Ihre Zusatzerträge durch smartes Upselling zum perfekten Zeitpunkt. Nach dem Service holt die KI automatisch Feedback ein – so können Sie Anliegen diskret klären, noch bevor sie öffentliche Bewertungsportale erreichen.
Verborgenes Umsatzpotenzial wecken.
Jeder Touchpoint ist eine Gelegenheit. Steigern Sie Ihren Profit mit intelligentem Upselling: Unsere Engine liefert perfekt getimte Angebote, die nicht nur Ihren Umsatz erhöhen, sondern den Komfort für Ihre Gäste spürbar steigern.
Intelligente Bestandsverwertung Holen Sie das Maximum aus Ihren Kapazitäten heraus. Durch den Abgleich mit Ihrem aktuellen Zimmerstatus bietet Majourny Gästen gezielt Upgrades an, so machen Sie aus ungenutzten Suiten lukrative Einnahmequellen, noch bevor der Gast eincheckt.
Wachstum durch Zusatzleistungen Generieren Sie Sofortverkäufe für margenstarke Services wie Early Check-In, Late Check-Out oder Flughafentransfers. Bieten Sie Romantik-Pakete oder exklusive Extras an, die Ihre Gäste mit nur einem Fingertipp zu ihrem Aufenthalt hinzufügen können.
Umsatz im richtigen Moment: Erzielen Sie Umsatz durch intelligentes Messaging. Ob Spa-Angebote bei Wetterumschwung oder exklusive Drinks passend zur Sonnenstunde – GuestConnect liefert den richtigen Impuls zur richtigen Zeit.
High-Conversion Experience Elite-Design, das verkauft. Unsere Benutzeroberfläche präsentiert Angebote als personalisierte Vorschläge statt als bloße Verkaufsargumente, wodurch ein erstklassiges Gästeerlebnis gewährleistet wird, während Sie gleichzeitig Ihr Betriebsergebnis signifikant steigern.
Essen und buchen mit einer Berührung.
Mobile Ordering
Verwandeln Sie Ihre Gastronomie und Services in ein reibungsloses digitales Erlebnis. Steigern Sie Ihren TRevPAR mit einer eleganten mobilen Speisekarte, über die Ihre Gäste bestellen und buchen können, ohne jemals ihre Sonnenliege verlassen zu müssen.
Stöbern & Bestellen: Eine elegante, visuelle Benutzeroberfläche, über die Ihre Gäste Roomservice, Speisen und Getränke am Pool oder Artikel aus der Boutique direkt über ihr Smartphone bestellen können
Ohne App-Download: Genießen Sie volle Flexibilität ohne Barrieren, indem Ihre Gäste das Menü und die Buchungsfunktionen ganz unkompliziert über einen QR-Code oder einen Link aufrufen.
Zimmerabrechnung mit einem Fingertipp: Optimieren Sie den Checkout-Prozess, indem Sie Ihren Gästen ermöglichen, Gastronomie-Bestellungen mit nur einer Berührung direkt auf ihre Hotelrechnung zu setzen.
Ihre Brand, direkt auf ihrem Smartphone.
Bieten Sie nicht nur eine App an, sondern eine digitale Erweiterung Ihrer Marke. Erleben Sie eine vollständige White-Label-Lösung, die die einzigartige Ästhetik und die Luxusstandards Ihres Hotels perfekt widerspiegelt.
Reibungslose digitale Ankunft: Vermeiden Sie Warteschlangen in der Lobby durch Online Check-In und sicheren Dokumentenscan. Vom Flughafen bis zur Suite genießen Ihre Gäste einen nahtlosen Übergang dank automatisierter Nachrichten und mobiler Zimmerschlüssel.
Ihre Marke im Fokus: Erhalten Sie eine 100 % personalisierte Web-App, die ohne Installation auskommt und die Seele Ihres Hotels digital erlebbar macht. Mit einer individuellen Gästekarte, Ihrem Corporate Design und lokaler Transport-Intelligenz fügt sich die Lösung nahtlos in Ihr Premium-Erlebnis ein.
Fortschrittliches Analytics-Dashboard: Verwandeln Sie das Gastverhalten in einen Wettbewerbsvorteil. Verfolgen Sie Umsatztrends aus mobilen Bestellungen, überwachen Sie die Reaktionszeiten Ihres Teams und nutzen Sie Vorhersagen für Stoßzeiten, um Ihre Personalplanung mit mathematischer Präzision zu optimieren.
Zentraler Support und globale Compliance: Bleiben Sie rund um die Uhr sicher und bestens betreut. Mit modernster Verschlüsselung für Gästedaten sowie einem engagierten Support via Telefon, E-Mail und Chat bleibt Ihr Betrieb jederzeit belastbar und vollständig DSGVO-konform.
Majourny wurde für Marktführer entwickelt. In einer kurzen Demo zeigen wir Ihnen, wie Sie Anrufe an der Rezeption um 40 % reduzieren, Planungsfehler eliminieren und den Gästeumsatz um 15 % steigern, alles durch intelligente Automatisierung.
