Hotelkit Alternative: Ein System für Team und Gäste zugleich

Wer nach einer Alternative zu Hotelkit sucht, hat meistens schon eine klare Vorstellung davon, was eine gute Hotel-Software leisten soll: Aufgaben im Team koordinieren, Housekeeping steuern, Informationen zentral verfügbar machen. Hotelkit ist dafür eine der bekanntesten Lösungen im deutschsprachigen Raum, mit über 1.200 Hotels und einer soliden Basis an Funktionen für die interne Organisation.

Dieser Artikel bewertet Hotelkit nicht. Stattdessen zeigen wir, wie Majourny das Thema Team- und Gästeprozesse angeht  und wofür sich das anbietet, wenn Sie neben der internen Koordination auch die Gästeseite in einem System abbilden möchten.

Der Ausgangspunkt: zwei Seiten eines Hotelbetriebs

Ein Hotel hat im Kern zwei Kommunikationsrichtungen. Nach innen: Rezeption, Housekeeping, Technik, Service müssen koordiniert sein. Nach außen: Gäste stellen Fragen, buchen Zusatzleistungen, erwarten schnelle Antworten.

Viele am Markt verfügbare Lösungen sind historisch auf eine dieser beiden Seiten spezialisiert , reine Team-Tools auf der einen, reine Gäste-Apps auf der anderen. Wer beides abdecken möchte, kombiniert entsprechend zwei Systeme.

Majourny ist von Anfang an anders gedacht: eine Plattform, die beide Seiten von Grund auf verbindet, nicht nachträglich zusammenführt.

Was Majourny als integrierte Lösung mitbringt

AI Concierge — die Gästeseite

Ein KI-gestützter Assistent beantwortet Gästeanfragen rund um die Uhr, in der jeweiligen Gastsprache, ohne dass der Gast eine App herunterladen muss. Von Öffnungszeiten über WLAN-Zugang bis zu individuellen Empfehlungen im Reiseplan.

Smart Upselling — automatisierter Zusatzumsatz

Angebote wie Spa, Late Checkout oder lokale Aktivitäten werden situationsbezogen ausgespielt, etwa bei einer Regenvorhersage automatisch ein Wellness-Vorschlag am Vorabend. Die Buchung läuft direkt über den Chat, ohne Medienbruch.

Wie stark sich automatisiertes Upselling auf den RevPAR auswirken kann, zeigt unser Artikel „Wie KI-gestützte Hotel-Upselling-Software euren RevPAR um bis zu 15 % steigert".

TeamHub — die interne Seite

Aufgabenmanagement, Housekeeping-Status, Schichtübergaben und eine zentrale Wissensdatenbank mit KI-Suche. Mitarbeitende , ob langjährig oder saisonal, finden Antworten sofort, ohne in Ordnern oder Handbüchern zu suchen.

Der entscheidende Unterschied: eine gemeinsame Datenbasis

Weil AI Concierge und TeamHub auf demselben System laufen, entsteht aus einer Gästebuchung automatisch eine interne Aufgabe, ohne Schnittstelle, ohne Verzögerung, ohne zusätzlichen Verwaltungsschritt. Eine Massagebuchung über den Chat erscheint sofort im Kalender der Spa-Abteilung. Eine Meldung aus dem Housekeeping wird automatisch zum Ticket für die Technik.

Wie diese Verbindung aus Gästekontakt und interner Koordination im Alltag aussieht, beschreibt unser Artikel „AI Concierge für Hotels: Was er kann, was er kostet und ob er sich lohnt".

Auf einen Blick

Für wen sich Majourny besonders eignet

Majourny wurde für inhabergeführte Individualhotels im DACH-Raum entwickelt, die sowohl die Gästeseite als auch die interne Organisation aus einer Hand abbilden möchten, ohne mehrere Anbieter parallel zu verwalten.

• Häuser, die spürbar mehr Zeit für persönlichen Gästekontakt gewinnen möchten, weil Standardanfragen automatisiert beantwortet werden.

• Betriebe, die ihr Zusatzangebot, Spa, Aktivitäten, Late Checkout, systematisch statt zufällig verkaufen wollen.

• Teams mit saisonalen oder wechselnden Mitarbeitenden, die schnell auf denselben Wissensstand kommen sollen.

• Hotels, die eine einzige, nachvollziehbare Preisstruktur statt individueller Angebote auf Anfrage bevorzugen.

Wie viel Zeit ein Team durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben konkret zurückgewinnt, rechnen wir in unserem Artikel „Personalentlastung im Hotel: Wie Automatisierung 15 Stunden pro Woche zurückgewinnt" vor.

Fazit

Es gibt am Markt gute Lösungen für die interne Teamorganisation, und es gibt gute Lösungen für die Gästekommunikation. Majourny verfolgt einen anderen Ansatz: beides von Grund auf als ein System zu bauen, statt zwei Systeme zu verbinden.

Ob das der richtige Weg für Ihr Haus ist, hängt davon ab, wie stark Sie beide Seiten, Team und Gast, zusammen denken möchten. Wenn die Antwort „sehr" lautet, lohnt sich ein Blick auf Majourny.

Ihr nächster Schritt

In einer 30-minütigen Demo zeigen wir Ihnen, wie AI Concierge, Smart Upselling und TeamHub in der Praxis zusammenspielen,  anhand konkreter Beispiele aus Ihrem Hotelalltag.

Demo buchen – Majourny live erleben →

Über Majourny: Majourny automatisiert Gäste- und Teamprozesse in europäischen Individualhotels. Die Plattform verbindet AI Concierge, proaktive Gästekommunikation, intelligentes Upselling und Team-Koordination in einem integrierten System,  DSGVO-konform, ohne App-Download für Gäste, mit PMS-Integration für den DACH-Markt.