Majourny reduziert die administrative Belastung Ihres Teams drastisch, indem Routineaufgaben von Anfang bis Ende automatisiert werden. Unser KI-Chat bearbeitet sofort bis zu 70 % der allgemeinen Gästeanfragen, etwa zu Hausregeln oder Öffnungszeiten. Der eigentliche Vorteil liegt in den Serviceanfragen: Wenn ein Gast nach Annehmlichkeiten fragt – wie extra Handtücher oder eine Reparatur – antwortet die KI nicht nur; sie erstellt automatisch ein digitales Service-Ticket. Diese Anfrage wird sofort an das Gerät der entsprechenden Abteilung (z. B. Housekeeping oder Technik) weitergeleitet. Da der Gast nicht mehr an der Rezeption anrufen muss, fungieren Ihre Mitarbeiter dort nicht mehr als „Disponenten“. Der verantwortliche Mitarbeiter erhält sofort die genauen Details und die Zimmernummer, was internen Funkverkehr und manuelle Protokollierung überflüssig macht. Dieser optimierte Workflow senkt die Lösungszeiten auf unter 5 Minuten und ermöglicht es Ihrem Team, sich ganz auf die herzliche Gastfreundschaft zu konzentrieren.